企業責任 購物須知
購物須知
【購物流程】
- 尚未加入會員第一次購買
您可以先挑選喜愛的商品，進入商品頁之後點選款式、數量，按"加入購物車"，全部挑選完畢後，在螢幕左方購物車的畫面，點選"訂單結帳"。進入結帳畫面後，依系統指示輸入您常用的E-mail"並填寫購買人資料"，並選擇送貨方式與付款方式，再按"前往結帳"，系統會依照您選擇的付款方式引導您完成結帳動作，即可完成購物。
- 已是首席國際髮品會員
請您先登入會員，挑選喜愛的商品，進入商品頁之後點選款式、數量，按"加入購物車"，全部挑選完畢後，在螢幕左方購物車的畫面，點選"訂單結帳"。進入結帳畫面後，依系統指示輸入"購買人資料"，並選擇送貨方式與付款方式，再按"前往結帳"，系統會依照您選擇的付款方式引導您完成結帳動作，即可完成購物。
| 如何加入會員
點選網頁右上的"目錄"，畫面左方會跳出帳戶資訊，點選"新用戶註冊"，即可進入加入會員畫面
加入我們會員的方式有二種，您可以選擇：
1.使用Facebook註冊
2.重新輸入用戶名、電郵、密碼等個人資訊註冊新會員帳號
以上步驟輸入完畢後，系統會為您導向已登入帳號狀態，重新回到官網首頁，同時您的E-mail也會收到註冊完成通知信件
| 如何選購商品
1.選擇您要購買的商品、數量，加入購物車
2.選擇好之後，畫面左方會有您購物車內目前選擇的全部商品，當您確定皆以選訂，按下"訂單結帳"，即可進入結帳畫面
3.輸入您的購買人資料、並選擇您所希望的物流方式與付款方式
| 付款方式
選好商品之後，進入結帳畫面，您可以依據您希望的配送方式，選擇付款方式
- 若您選擇「貨到付款」，則宅配人員在配送商品時，會一併向您收取該筆訂單款項
- 若您選擇「先付款宅配到府/7-11超商取貨」，則有信用卡，ATM櫃員機，網路ATM付款方式可以選擇
- 選擇ATM轉帳必須在三日內付款完成，否則系統將會自動取消該筆訂單
| 配送方式與運費
我們目前為由便利帶公司進行商品宅配，若收貨地點較為偏遠，則便利帶公司會轉由郵局宅配
- 先付款後宅配之運費：每筆90元
- 貨到付款之運費：每筆90元
- 另有超商取貨不付款，運費為：每筆65元
全館消費滿3000元免運費，歡迎您多加訂購獲取免運費優惠
- 商品訂購後，預計2-7個工作天內送達
| 如何確認訂單
在您訂購商品、訂單確定成立之後，您的E-mail會收到訂單成立通知。另外，也可以回到官網點選右上角的"會員專區"，會開啟畫面左方的帳戶資訊，再點選"訂單"選項，即可查看您的訂單資訊
| 關於宅配收貨
目前首席國際髮品提供的宅配方式為由便利帶公司寄送，只要是住家、公司、管理室、警衛室、里長市可以代收，皆可寄送，但倘若代收貨款較不方便，建議您可以選擇先付款(ATM/信用卡)後宅配，會更加方便
【訂單相關】
| 確認是否訂購完成/查詢訂單資訊
1.當您已經註冊網站會員，並在官網訂購商品後，可以再次回到官網，點選右上角的"會員專區"，會開啟畫面左方的帳戶資訊，再點選"訂單"選項，即可查看您已訂購之商品的相關資訊。
2.若您尚非網站會員，也可直接在官網訂購商品，下訂的同時系統會記錄您的資料，並發送一封"設立帳戶密碼"的通知至您輸入的信箱，引導您完成會員帳戶設定，完成後，即可同上面方式，查詢確認您的訂單資料．
3.成為會員前，您也可以透過每次非註冊式訂購完成後，系統寄發至您的email信箱之訂單確認信件來查詢．
| 變更訂單內容/付款方式/取消訂單
我們目前提供四種付費方式：貨到付款，信用卡，網路ATM轉帳，ATM櫃員機轉帳
由於確定訂購後無法再線上修改任何內容，以下提供幾種修改訂單情況給您參考，若無法解決您的問題，請您與我們的線上LINE客服聯繫：
- 選擇網路ATM轉帳、ATM櫃員機轉帳、信用卡付款
1.若您要取消訂單，請您不要前往付款結帳，未完成付款的訂單三天後系統將會自動取消
2.若您要更改收件資料，請您不要前往付款結帳，重新成立新訂單、並以新訂單付款結帳即可，未完成付款的舊訂單三天後系統將會自動取消
3.若您已經付款，且要取消訂單，請在下單當日下午4點前聯繫線上LINE客服，為您取消訂單並辦理退款手續
4.若您已經付款，且要取消訂單或更改商品，若訂單已出貨，請您依照7天鑑賞期退貨說明，辦理退貨退款，並重新選購下單。
- 選擇貨到付款
1.若您要取消訂單，請在下單當日下午4點前聯繫線上LINE客服，為您取消訂單
2.若您要取消的訂單已經出貨，請您先聯繫線上LINE客服，倘若無端拒收，本公司未來有權拒絕您的訂單
【付款相關】
| 多元付款方式
我們目前提供三種付款方式：
1.貨到付款(到貨時交付款項給宅配司機)
2.信用卡線上刷卡(付款後宅配/7-11超商取貨)
3.ATM櫃員機轉帳、網路ATM轉帳(付款後宅配/7-11超商取貨)
您可以選擇適合您、方便的付款方式訂購商品，
提醒您，若請人代收，如公司、管理室、警衛室等，建議選擇先付款後宅配會比較方便喔！
| 信用卡刷卡不成功
1.刷卡不成功的原因，可能當下網路連線為尖峰時間、連線狀況不穩、驗證碼核發不成功、簡訊驗證碼輸入錯誤、卡號有效日期填寫有誤、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩…等各方面因素。
付款時若無法收到手機簡訊驗證碼，請確認銀行信用卡申請登記的手機號碼是否正確。簡訊發送未即時與電訊公司簡訊平台、刷卡平台連線、尖峰時段有關。
2.如果您的信用卡無法線上完成刷卡，建議您改用貨到付款或是ATM轉帳
【出貨配送相關】
1.商品訂購後，預計2-7個工作天送達
2.本公司目前配合的宅配物流公司為：新航通運
偏遠地區便利帶公司可能轉送郵局配送，無法指定宅配時間，敬請見諒
3.部分商品頁有標示特殊出貨日期者，如預購、客製商品，特規品或廠商特殊因素，將以實際標示出貨日期為主，不適用於上述工作天數
4.請注意若您的訂單有現貨與預購商品，我們將會以預購商品抵台與品檢後再一併出貨。
5.節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，物流公司可能延遲完成出貨，請多多包涵並耐心等候，我們將盡力盡快完成配送。
| 收到錯誤商品
收到商品如果有問題，請聯絡我們網站上的LINE客服
請詳述您的問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼、收到的實際商品的照片，
經由客服人員判斷確為寄錯商品，會協助您進入退貨服務流程，並重新寄送正確商品給您。
提醒您，退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
| 收到瑕疵商品
收到商品如果有問題，鑑賞期七天內請聯絡我們網站上的LINE客服
請詳述您的商品問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼，
經由客服人員判斷確實為瑕疵商品，會協助您進入換貨服務流程。
【帳號相關】
| 忘記密碼
若您忘記您的會員帳號密碼，可以再會員登入畫面，點選"忘記密碼"，輸入您註冊帳號的E-mail，系統便會寄送一封電子郵件，內有重新設定密碼的步驟說明(E-mail發送到達時間會略有延遲，還請您耐心等候）
| 修改個人資料
若您想修改您在官網的個人資料，可以點選右上角的"會員專區"，會開啟畫面左方的帳戶資訊，再點選"個人資訊"，即可進入個人資訊頁，變更您所要變更的資訊。
